Condiciones del servicio

En resumen. RenovU es una herramienta para planificar y gestionar una reforma. Todo lo que pones en ella sigue siendo tuyo. Los planes de pago los vende Paddle, nuestro revendedor. Puedes cancelar en cualquier momento y seguir usando el plan hasta el final del periodo que has pagado. Nuestras calculadoras ofrecen estimaciones, no asesoramiento profesional. Estas condiciones se rigen por la ley francesa y, si contratas como consumidor, conservas todas las protecciones que te da la ley de tu país.

1. Quiénes somos#

RenovU (renovu.app y renovu.space) es un servicio de Paul Hulatt EI, empresario individual (micro-entrepreneur) registrado en Francia, con domicilio en 34 Route du Bos Negre, Queyssac 24140, France y SIRET 94259347600016. En estas condiciones, «nosotros» se refiere a Paul Hulatt EI y «tú», a la persona que usa RenovU. Puedes escribirnos a support@renovu.app. Todos nuestros datos figuran en el Aviso legal.

2. Aceptación de estas condiciones#

Aceptas estas condiciones al crear una cuenta, o al continuar con Google y confirmarlo. Nuestra Política de privacidad explica qué hacemos con tus datos personales y forma parte de este acuerdo.

Debes tener 18 años o más para usar RenovU. Si usas RenovU para una empresa o actividad profesional, confirmas que estás autorizado para aceptar estas condiciones en su nombre.

3. Qué es RenovU#

RenovU te ayuda a planificar y gestionar una reforma: proyectos, estancias, tareas, presupuestos y gastos, fotos, tiempo y materiales, planos, calculadoras, pizarras, listas de la compra y exportaciones, por tu cuenta o con las personas que invites.

Seguimos mejorando RenovU, así que las funciones irán cambiando. No eliminaremos una función principal de un plan que estés pagando durante el periodo que hayas pagado. Si un cambio reduce de forma significativa lo que incluye tu plan de pago, te avisaremos al menos 30 días antes de que se aplique y podrás cancelar antes.

4. Tu cuenta#

• Facilítanos datos exactos y mantén actualizado tu correo electrónico: es la vía por la que te contactamos sobre tu cuenta y tus datos.
• No compartas tu contraseña. Cada cuenta es para una sola persona; para trabajar con alguien, invítale a tu proyecto.
• Avísanos de inmediato en support@renovu.app si crees que otra persona ha accedido a tu cuenta.

5. Planes, pruebas y pagos#

RenovU tiene un plan gratuito y planes de pago (Premium y Profesional). Lo que incluye y cuesta cada uno figura en la página de Precios.

Paddle vende los planes de pago. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) en todos nuestros pedidos. Cuando contratas un plan, se lo compras a Paddle, conforme a las condiciones de compra de Paddle, y Paddle cobra el pago, emite las facturas, aplica los impuestos que correspondan y gestiona los reembolsos y devoluciones. Tu derecho de desistimiento como consumidor en la UE o el Reino Unido se recoge en las condiciones de compra de Paddle. Nuestra política de reembolsos explica cuándo puedes recuperar tu dinero.

• Prueba. Puedes iniciar una prueba gratuita de Premium por cuenta. Dura 14 días y no requiere tarjeta. Al terminar, la cuenta vuelve al plan gratuito salvo que hayas elegido un plan de pago.
• Renovación. Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes o cada año hasta que los canceles.
• Las mejoras de plan se aplican de inmediato, y Paddle cobra la diferencia por lo que queda del periodo en curso.
• Las bajadas de plan y las cancelaciones se aplican al final del periodo que has pagado. Mantienes el plan hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Facturación.
• Pagos fallidos. Si no se puede cobrar una renovación, Paddle lo vuelve a intentar durante 14 días. Si sigue sin poder cobrarse, la cuenta pasa al plan gratuito.
• Cambios de precio. Te avisaremos al menos 30 días antes de que se aplique un nuevo precio a tu plan. Se aplicará a partir de la siguiente renovación posterior a ese plazo, y podrás cancelar antes.

Pasar a un plan inferior nunca elimina tus datos. Lo que el nuevo plan no incluye pasa a ser de solo lectura, los proyectos que superan el límite del plan se conservan como archivos de solo lectura, las personas invitadas que sobren pasan a ser lectoras y la subida de fotos queda en pausa mientras superes el límite de almacenamiento. Si vuelves a mejorar el plan, lo recuperas todo.

6. Tu contenido#

Tu contenido es todo lo que pones en RenovU: proyectos, tareas, notas, comentarios, fotos, recibos, planos y lo demás. Es tuyo. Nos autorizas a almacenarlo, copiarlo, tratarlo y mostrarlo solo en la medida necesaria para prestarte RenovU a ti y a las personas con quienes lo compartes: por ejemplo, para generar vistas previas de las fotos, enviar notificaciones, crear las exportaciones que solicites y hacer copias de seguridad. Esa autorización termina cuando se elimina el contenido, salvo las copias que permanezcan en las copias de seguridad hasta que caduquen (consulta la Política de privacidad).

Confirmas que tienes derecho a subir tu contenido y que este no infringe la ley ni los derechos de terceros.

7. Trabajar con otras personas#

Proyectos. Los miembros de un proyecto ven su contenido según el rol que les asignen el propietario o los administradores del proyecto. Lo que añades a un proyecto compartido sigue formando parte de él si lo abandonas o cierras tu cuenta, aunque ya no muestre tu nombre.

Personas que añades. Si añades el nombre o el correo electrónico de alguien a un proyecto, o le invitas, confirmas que tienes derecho a facilitarnos esos datos con ese fin.

Enlaces para compartir y enlaces de pizarra. Un enlace para compartir muestra un resumen de un proyecto a cualquiera que tenga el enlace: su nombre, descripción, progreso, fotos recientes y tareas completadas recientemente, nunca importes ni ubicación. Un enlace de pizarra permite a cualquiera que tenga el enlace y su PIN marcar y añadir tareas en esa pizarra. Tú decides cuándo crear estos enlaces y puedes desactivarlos en cualquier momento. Eres responsable de a quién se los envías.

8. Uso correcto de RenovU#

No está permitido:

• infringir la ley, ni usar RenovU para acosar, amenazar o engañar a nadie;
• subir malware o contenido que no tengas derecho a compartir;
• intentar acceder a cuentas, proyectos o datos que no sean tuyos, ni sondear, escanear o probar nuestros sistemas sin nuestra autorización por escrito;
• sobrecargar RenovU o interferir en su funcionamiento, incluido el acceso automatizado que exceda el uso normal de la aplicación;
• revender o alquilar el acceso a RenovU, ni copiarlo para crear un servicio competidor;
• eludir los límites de un plan o la seguridad que protege RenovU.

9. Calculadoras, estimaciones y asesoramiento#

Las calculadoras, las herramientas de paredes y planos, los presupuestos y las estimaciones de RenovU son ayudas para planificar. Funcionan a partir de las cifras que introduces y de supuestos generales, por lo que sus resultados son estimaciones, no asesoramiento profesional. Antes de comprar materiales o de hacer trabajos que afecten a la estructura, la electricidad, el gas, la fontanería, la ventilación, la seguridad contra incendios o cualquier aspecto regulado, comprueba las cifras con un profesional cualificado y cumple la normativa de edificación de tu lugar de residencia. No somos parte de ningún acuerdo entre tú y tus profesionales o proveedores.

10. Disponibilidad de RenovU#

Trabajamos para que RenovU esté disponible y tus datos estén seguros, con copias de seguridad diarias alojadas en la UE. Aun así, RenovU puede no estar disponible en ocasiones, por ejemplo durante tareas de mantenimiento o por una incidencia en alguno de nuestros proveedores. Los cambios que haces sin conexión se guardan en tu dispositivo hasta que vuelve a conectarse, así que sincroniza con regularidad. Para todo lo que no puedas permitirte perder, guarda tu propia copia: los planes de pago pueden exportar un proyecto a CSV o PDF y, con cualquier plan, puedes descargar una copia de todos tus datos desde Ajustes → Privacidad.

11. Suspensión o cierre de una cuenta#

Tú puedes dejar de usar RenovU en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Ajustes → Privacidad. Se cierra tu sesión de inmediato y la cuenta se elimina pasados 30 días, durante los cuales el enlace de nuestro correo te permite conservarla. Eliminar la cuenta pone fin a cualquier plan de pago al terminar el periodo ya pagado. Si eres propietario de un proyecto que otras personas siguen usando, transfiérelo o quítalas del proyecto antes.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada, o cuando la ley nos obligue a ello. Salvo que la ley o un riesgo de seguridad lo impidan, antes te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de corregirlo, y podrás pedirnos que lo reconsideremos respondiendo a ese correo. Si cerramos tu cuenta sin que haya incumplimiento por tu parte, te reembolsaremos, a través de Paddle, la parte no consumida del periodo que hayas pagado.

Lo que ocurre con tus datos tras el cierre de una cuenta se explica en la Política de privacidad.

12. Nuestra responsabilidad#

Si contratas como consumidor, te beneficias de la garantía legal de conformidad de los servicios digitales (Código de Consumo francés, Code de la consommation, artículos L224-25-12 y siguientes) y de todos los demás derechos que te reconoce la ley del país donde resides. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita esos derechos.

Si usas RenovU para una empresa o actividad profesional, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación en un periodo de 12 meses se limita al importe que hayas pagado por RenovU en ese periodo, y no respondemos de daños indirectos como el lucro cesante, la pérdida de negocio o la pérdida de oportunidades.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por negligencia grave o dolo, ni ninguna otra responsabilidad que la ley no permita limitar.

13. Cambios en estas condiciones#

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambien RenovU o la ley. Te avisaremos por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que un cambio sustancial entre en vigor, y te pediremos que aceptes la nueva versión la próxima vez que inicies sesión. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha. Los cambios menores que no reducen tus derechos, como correcciones y aclaraciones, pueden aplicarse de inmediato. La fecha de la versión vigente figura al principio de esta página.

14. Reclamaciones y mediación#

Si algo va mal, escríbenos primero a support@renovu.app; te responderemos en un plazo de 30 días.

15. Ley aplicable y jurisdicción#

Estas condiciones se rigen por la ley francesa. Si contratas como consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país donde resides y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país o de Francia. Si usas RenovU para una empresa o actividad profesional, los tribunales de Bergerac tienen competencia exclusiva.

16. Idiomas#

Estas condiciones se publican en inglés, francés y español. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión francesa, salvo que la ley del país donde resides como consumidor disponga otra cosa.